2026 թվականի առաջին եռամսյակում ընկերության ավտոպահեստամասերի արտահանման վաճառքը նախորդ եռամսյակի համեմատ աննշան աճ է գրանցել՝ ցույց տալով վերականգնման միտում: Այնուամենայնիվ, արտաքին առևտրի եռամսյակային վաճառքի նպատակային ցուցանիշի համեմատ զգալի բացթողում է մնացել: Ստորև ներկայացված է այս եռամսյակի ավտոպահեստամասերի արտաքին առևտրի վաճառքի ցուցանիշների ամփոփումը, հիմնական խնդիրները (կենտրոնանալով հաճախորդների զարգացման և վաճառքի աճի վրա) և ապագա ուղղությունները: Միջազգային իրավիճակի ճշգրիտ վերլուծության հետ մեկտեղ սա ապահովում է հաճախորդների զարգացման խոչընդոտների հաղթահարման, արտաքին առևտրի վաճառքը մեծացնելու և նպատակային բացը նեղացնելու գործնական ռազմավարություններ:
I. Ավտոպահեստամասերի արտաքին առևտրի ընդհանուր վաճառքը առաջին եռամսյակում Այս եռամսյակում ավտոպահեստամասերի արտաքին առևտրի շուկան բախվել է ինչպես հնարավորությունների, այնպես էլ մարտահրավերների՝ պայմանավորված ներքին և միջազգային իրավիճակների բազմաթիվ ազդեցություններով: Ընդհանուր ցուցանիշների առումով, օգտագործելով ներքին ավտոպահեստամասերի արդյունաբերության մատակարարման շղթայի առավելությունները և որոշ զարգացող արտասահմանյան շուկաներում պահանջարկի ազատումը, ընկերության ավտոպահեստամասերի արտաքին առևտրի վաճառքը աճել է նախորդ եռամսյակի համեմատ: Այնուամենայնիվ, եռամսյակային արտաքին առևտրի նպատակի միայն մոտ 70%-ն է իրականացվել, ինչը զգալի բացթողում է:
Վաճառքի հիմնական կետերը
Գոյություն ունեցող հաճախորդների ներդրումների կայուն եկամտաբերություն. Հիմնական արտասահմանյան հաճախորդների (հիմնականում կենտրոնացած Հարավային Ամերիկայի շուկայում) պահպանման մակարդակը մնացել է 80%-ից բարձր։ Այս եռամսյակում, կանոնավոր հետևողականության և վաճառքից հետո սպասարկման կարիքներին ժամանակին արձագանքելու շնորհիվ, խրախուսվել են գոյություն ունեցող հաճախորդներից կրկնակի գնումները։ Որոշ առկա հաճախորդների պատվերները փոքր-ինչ աճել են նախորդ եռամսյակի համեմատ, ինչը արդյունավետորեն նպաստում է վաճառքի հետևողական աճին, ինչը ցույց է տալիս հաճախորդների հետ անընդհատ հետևողականության կարևորությունը։
Վաճառքի թույլ կողմերը՝ հաճախորդների վատ զարգացում և պատվերների փոքր ծավալ՝ նոր հաճախորդների թիվը չէր համապատասխանում սպասումներին, արտասահմանյան հաճախորդները զգուշավոր էին իրենց գնման մտադրություններում, իսկ հարցումների փոխակերպման մակարդակը ցածր էր։ Մյուս կողմից, հաճախորդների զարգացման ուղիները սահմանափակ էին, հիմնականում հենվելով B2B հարթակների վրա՝ հարցումներին պասիվ սպասելու համար, և ակտիվ զարգացման ջանքերը բավարար չէին։
II. Առաջին եռամսյակում ավտոպահեստամասերի արտաքին առևտրի վաճառքի հիմնական խնդիրները
(I) Հաճախորդների զարգացման զգալի խոչընդոտներ և նոր հաճախորդների անբավարարություն
1. Սահմանափակ և պասիվ հաճախորդների զարգացման ուղիներ. Հաճախորդների հարցումներին սպասելու համար հիմնականում հույսը դրվում էր B2B հարթակների վրա, ինչպիսին է Alibaba International Station-ը, իսկ նախաձեռնողական զարգացման ուղիները (օրինակ՝ արտասահմանյան ցուցահանդեսներ, հաճախորդների առաջարկություններ և սոցիալական ցանցերում առաջխաղացում) լիովին չէին օգտագործվում, ինչի արդյունքում հաճախորդների աղբյուրները սահմանափակ էին։
2. Հաճախորդների անճշգրիտ ստուգում և հետևողականություն. Հարցնող հաճախորդների արդյունավետ ստուգման բացակայությունը, հաճախորդների որակավորումները (վերջնական հաճախորդներ, գործակալներ և անհատ գնորդներ) տարբերակելու անկարողությունը և կույր հետևողականությունը հանգեցրին ջանքերի ցրվածության, որի արդյունքում բարձրորակ պոտենցիալ հաճախորդները ժամանակին և խորը հետևողականություն չստացան։
3. Առկա հաճախորդների հետ անբավարար ներգրավվածություն. Առկա հիմնական հաճախորդների կարիքների անբավարար ըմբռնում, նոր ավտոպահեստամասերի արտադրանք նախաձեռնողաբար չառաջարկելու անկարողություն և հաճախորդներին ապրանքի արդիականացման մասին անհապաղ չտեղեկացնելու անկարողություն, ինչը դժվարացնում է առկա հաճախորդներից պատվերների ծավալի ավելացումը:
(II) Վաճառքի թույլ աճ, պատվերի անբավարար որակ և քանակ։
1. Մեծ պատվերների բացակայություն, պատվերի անհիմն կառուցվածք։
2. Անբավարար գնային մրցունակություն; թույլ բանակցային կարողություն։
3. Պատվերի հետևողականության ցածր արդյունավետություն, կատարման մանրամասների նկատմամբ անբավարար վերահսկողություն։
Սա խախտում է հաճախորդների հետ հաղորդակցման «արտադրանքի առավելությունները ճշգրիտ ցուցադրելու» սկզբունքը։
Անբավարար հմտությունները խոչընդոտում են արդյունավետ փոխակերպմանը։
III. Ապագա ուղղություններ
(I) Հաճախորդների զարգացման ռազմավարությունների օպտիմալացում, հաճախորդների բազայի ընդլայնում և հաճախորդների որակի բարելավում
1. Ընդլայնել հաճախորդների զարգացման դիվերսիֆիկացված ալիքները. նվազեցնել B2B հարթակներից կախվածությունը։
Երկրորդ՝ օգտագործել մաքսային տվյալները և սոցիալական ցանցերը (LinkedIn, Facebook)՝ պոտենցիալ հաճախորդներին բացահայտելու, նախապես թիրախային հարցումներ ուղարկելու և նախապես նախաձեռնողական մշակման մասնաբաժինը մեծացնելու համար։
Երրորդ՝ օգտագործեք առկա հաճախորդների առաջարկությունները, մշակեք խրախուսման քաղաքականություն (օրինակ՝ պատվերների զեղչեր) և ուղղորդեք առկա հաճախորդներին նոր հաճախորդներ խորհուրդ տալու հարցում՝ լիովին օգտագործելով առկա հաճախորդների ռեսուրսային արժեքը։
2. Ճշգրիտ կերպով զտել հաճախորդներին և օպտիմալացնել հետագա գործողությունների ռազմավարությունները. դասակարգել և զտել հարցումներ կատարող հաճախորդներին, տարբերակել վերջնական հաճախորդներին, գործակալներին և անհատ գնորդներին, առաջնահերթություն տալով լավ որակավորում ունեցող և կայուն գնման կարիքներ ունեցող հաճախորդների հետ հետագա գործողություններին և ողջամտորեն բաշխելով ջանքերը, մշակել տարբերակված հետագա գործողությունների պլաններ տարբեր տեսակի հաճախորդների համար, տրամադրել համապարփակ գնանշումներ ձևանմուշների վրա հիմնված հարցումների համար, նախաձեռնողաբար բարձրացնել հարցեր՝ փոխգործակցությունը ուղղորդելու համար և ընդգծել ապրանքի առավելություններն ու սպասարկման երաշխիքները։
3. Խորացնել առկա հաճախորդների արժեքը և ավելացնել կրկնակի գնումներն ու պատվերների ծավալը. Կանոնավոր կերպով շփվել առկա հիմնական հաճախորդների հետ՝ նրանց փոփոխվող շուկայական պահանջները հասկանալու համար, նախաձեռնողաբար առաջարկել նոր և արդիականացված ապրանքներ և տրամադրել անհատականացված գնանշումներ և լուծումներ՝ հիմնվելով իրենց համապատասխան շուկաներում քաղաքականության ճշգրտումների վրա։ Առաջարկել երկարաժամկետ համագործակցության խթաններ առկա հաճախորդներին՝ խրախուսելու պատվերների ծավալի ավելացումը և համագործակցության ժամկետների երկարացումը։ Արագ արձագանքել առկա հաճախորդների հետվաճառքային կարիքներին՝ հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու, կրկնակի գնումներն ու առաջարկությունները խթանելու և կայուն վաճառքի աջակցություն ստեղծելու համար։
(II) Կենտրոնանալ վաճառքի ավելացման, պատվերի կառուցվածքի օպտիմալացման և շահութաբերության բարելավման վրա
1. Մեծ պատվերների թիրախավորում և պատվերի կառուցվածքի օպտիմալացում. կենտրոնանալ արտասահմանյան փոքր և միջին ավտոպահեստամասերի ձեռնարկությունների և ավտոպահեստամասերի դիստրիբյուտորների հետ կապերի վրա՝ առաջարկելով մեծածախ գնումների խթաններ՝ հաճախորդներին ուղղորդելով պատվերի ծավալը մեծացնելու համար։
2. Բարձրացնել բանակցային հզորությունը և մեղմել ծախսերի ռիսկերը. անցկացնել միջազգային շուկայի գների միտումների և մրցակիցների գնանշումների խորը վերլուծություն և մշակել ողջամիտ գնագոյացման ռազմավարություններ՝ հիմնվելով ապրանքի արժեքի և որակի առավելությունների վրա՝ կուրորեն խուսափելու ցածր գնային մրցակցությունից. ողջամտորեն արտացոլել ծախսերի ճնշումները, ինչպիսիք են սակագները և բեռնափոխադրումների բարձրացումը, գնանշումներում՝ միաժամանակ շեշտը դնելով ապրանքի որակի և առաքման առավելությունների վրա՝ բանակցային հզորությունը բարձրացնելու համար:
3. Բարելավել պատվերների հետևման արդյունավետությունը և խստորեն վերահսկել կատարումը. օպտիմալացնել պատվերների հետևման գործընթացը՝ ապահովելու համար արդյունավետ առաջընթաց այնպիսի փուլերում, ինչպիսիք են գնանշումը, նմուշների մատակարարումը և պայմանագրի ստորագրումը, և խուսափել պատվերի կորստից ուշացումների պատճառով. ստեղծել պատվերների կատարման գրանցամատյան՝ ամբողջ գործընթացի ընթացքում լոգիստիկայի և մաքսային ձևակերպումների առաջընթացը հետևելու համար, և նախապես համակարգել լոգիստիկայի և մաքսային ձևակերպումների գործակալությունների հետ՝ պատվերների ժամանակին առաքումն ապահովելու համար. արագորեն մշակել հաճախորդների բողոքներն ու արձագանքները կատարման գործընթացի ընթացքում, նախաձեռնողաբար լուծել խնդիրները, բարելավել հաճախորդների փորձը, խթանել հաճախորդների կրկնակի գնումները և ապահովել վաճառքի կայուն աճ:
Հրապարակման ժամանակը. Ապրիլ-03-2026
